Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen neuer, unbenutzter und ungeöffneter Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum. Dies gilt sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte.

Bevor Sie zurückkehren

Senden Sie eine E-Mail an support@incensoria.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Bestätigung erhalten haben.

Wie kann man zurückgeben?

1. Senden Sie eine E-Mail an support@incensoria.com, um die Genehmigung zu beantragen.

2. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen weitere Anweisungen.

3. Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig im Originalzustand und in der Originalverpackung.

4. Senden Sie die Ware per Post mit dem beiliegenden, frankierten Rücksendeetikett zurück. Der Rückversand ist kostenlos.

Rückerstattungen

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über unsere Entscheidung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

Börsen

Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen für neue, unbenutzte und ungeöffnete Artikel möglich. Beschädigte oder defekte Artikel werden ersetzt oder erstattet – bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos per E-Mail.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Geöffnete oder benutzte Produkte

• Geschenkkarten

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an support@incensoria.com .